В Республике Марий Эл продолжается активная модернизация центров занятости населения, инициированная в рамках проекта «Управление рынком труда». Как сообщает Минсоцзащиты, учреждения не только преображаются, приобретая современный облик в едином федеральном стиле «Работа России», но и внедряют уникальные региональные сервисы, направленные на упрощение поиска работы и подбор персонала.
Ремонтные работы уже завершены в четырех районах: Оршанском, Сернурском, Моркинском и Мари-Турекском. Однако изменения касаются не только физического состояния зданий, что, безусловно, важно для удобства клиентов, но и внутренних процессов. В республиканской службе занятости внедряются «бережливые технологии», позволяющие оптимизировать маршруты соискателей, сокращать количество необходимых справок и минимизировать время оказания услуг.
С целью повышения качества взаимодействия граждан с государственными структурами в регионе успешно прошли апробацию новые региональные сервисы, такие как «Социальный старт» и «Семейная профориентация», предлагающие гражданам более удобные и доступные возможности.
Таким образом, формируется новая культура обслуживания, в которой основное внимание уделяется клиентскому опыту. Каждый человек, переступивший порог центра занятости, должен ощущать заботу и получать результат быстро и качественно, что становится приоритетом в работе учреждений.